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[公告]织梦在线客户服务系统(ServIM)正式上线 [复制链接]

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离线木耳
 

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2010-01-21
— 本帖被 木耳 执行取消置顶操作(2010-01-28) —
 为了提升用户服务及公司内部客户服务管理品质,织梦推出了在线客户服务系统(ServIM),用户目前可以登录官方首页 (www.dedecms.com)或者查看我们的客服系统(service.dedecms.com),在首页右侧就悬浮这个客服窗口(如图1). 

    用户可以看到有3个客服类型:
[销售咨询]产品销售的相关问题,主要咨询授权的价格,获取的服务范围,以及建站需求的相关问题,本客户服务不支持技术型问题;
[商业支持]授权用户特殊的客户服务通道,如果有紧急的问题可以通过这个在线客服进行实时沟通;
[市场合作]关于产品合作及织梦发展问题深入探讨,并且目前广告购买合作也是通过这个客服进行处理;

基本使用方法:
1.点击仅需授权选择部门,并且填写自己的姓名,以便我们的客服人员更好的跟您进行沟通(如图2);


2.填写完成后确认后进入对话系统,您这时候会看到我们的温馨提示:"您好,这里是织梦在线客服,...",这时候您需要等待我们的客服人员进入对话,当然您也可以先发起对话,可以像QQ一样输入消息并且发送给我们(如图3);
 
3.如果我们在线客服看到消息,我们会加入到您的会话中,这时候您就可以从对话窗口看到提示"15:29:50 客服人员 市场合作 加入谈话";

    这个时候您就可以进行业务上面的咨询了.如果我们的客服人员不在线,您可以给我们发表留言(如图4),这样我们客服人员上线后就可以查看您的留言,并给您回复.


    同时我们站点顶部增加了导航菜单(如图5),用户可以方便的通过顶部导航菜单访问我们相关的站点.
 
1条评分
902011 积分 +1 提高本人曝光率 知名度 \(^o^)/~ 2010-01-28
离线hxr009

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只看该作者 1 发表于: 2010-01-21
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分享范文网
离线chebaoli

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只看该作者 2 发表于: 2010-01-21
免费的还是收费的
 
离线hetoo

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只看该作者 3 发表于: 2010-01-21
这个不错,如果界面再修正修正还是很简洁的
离线jwp8
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只看该作者 4 发表于: 2010-01-21
网购网 www.wanggou001.com.cn 支持一下
离线yxtlsw
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只看该作者 5 发表于: 2010-01-21
www.yxtlsw.cn大伙支持下
离线woaidede123
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只看该作者 6 发表于: 2010-01-21
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
离线weila

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只看该作者 7 发表于: 2010-01-21
下载试试
离线jiangwen121

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只看该作者 8 发表于: 2010-01-21
收费的吗
离线fantom

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只看该作者 9 发表于: 2010-01-21
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